FAQ

Wat zijn de voordelen van handelen met AMDAX?

De voordelen van handelen met AMDAX zijn onder andere dat u werkt met een gereguleerde Nederlandse entiteit. Daarnaast garanderen wij volledige opslag (100%) van uw digitale valuta, geen kredietrisico, diepe orderboeken, minimale prijsverschuivingen tijdens het handelen, snelle onboarding, een persoonlijke benadering, transparante prijsstelling en veilige transacties. Natuurlijk zijn er nog tal van andere voordelen, die u gaandeweg ervaart.

Hoe kan ik handelen bij AMDAX?

Eenvoudig – gewoon de aanmeldprocedure doorlopen. Schrijf ons een e-mail, bel ons of volg de aanmeldlink op onze website. Nadat u de complianceprocedure succesvol doorlopen hebt, krijgt u toegang tot het AMDAX-platform waar u digitale valuta kunt kopen, verkopen en opslaan. Tevens kunt u handelen via de telefoon of WhatsApp (als dat uw voorkeur heeft).

In welke cryptovaluta kan ik handelen?

Wij bieden een ruim assortiment aan cryptovaluta aan. Onze primaire focus ligt bij bitcoin (BTC) en ethereum (ETH). Wij bieden de volgende handelsparen aan:

  • Van euro naar BTC, ETH, XRP, LTC, BCH, UST, EOS, XTZ, XLM, USDC, BNB, DOGE, ADA, DOT,LINK en UNI
  • Van BTC naar ETH, XRP, LTC, BCH, EOS, XTZ, ADA, DOGE, XLM, LINK, UNI, BNB en DOT
  • Van UST naar BTC, ETH, XRP, LTC, BCH, EOS, ADA, BNB, XLM, XTZ, DOGE, DOT, LINK en UNI
  • Van USDC naar BTC, ETH, XRP, LTC, BCH, USDT, EOS, DOT, UNI, DOGE, XLM, LINK, ADA, BNB en XTZ

Welke prijs betaal ik?

We hebben transparante prijzen. Ga voor meer informatie over ons tarievenschema naar het juridisch loket.

Zijn er minimale/maximale transactiegroottes?

Om klant te worden bij AMDAX geldt een minimaal investeringsbedrag van €25.000 (in euro of cryptovaluta). Onze vermogensbeheerdienst is beschikbaar voor klanten die minimaal €250.000 (in euro of cryptovaluta) inleggen. Na storting van het initiële investeringsbedrag geldt er geen transactieminimum- of maximum.

Wie kan een account openen bij AMDAX?

Onze klanten zijn vermogende particulieren, zakelijke klanten (personal holdings, bv’s, etc.) en financiële instellingen.

Moet ik geld bij AMDAX storten?

Als u gaat handelen met AMDAX, moet u vooraf geld op uw virtuele IBAN-rekening storten.

Hoe stort ik geld op mijn AMDAX-rekening?

Onze bank maakt voor elke klant een virtuele IBAN-rekening aan. Wanneer u een storting wilt doen, kunt u eenvoudigweg geld overmaken naar deze persoonlijke virtuele IBAN-rekening.

Heeft AMDAX een opslag- of bewaardienst voor crypto?

AMDAX biedt een opslagdienst voor uw digitale valuta. De beveiliging van die opslag vindt plaats door middel van Multi-Party Computation (MPC). Net als bij een configuratie met meerdere handtekeningen (multi-sig), wordt een privésleutel binnen een MPC-gebaseerde oplossing nooit gemaakt of bewaard op één enkele plaats. MPC-technologie beschermt de sleutel(s) tegen diefstal door cybercriminelen evenals tegen interne fraude waardoor wordt voorkomen dat een (groep) werknemer(s) de digitale valuta kan stelen.

Kan ik mijn cryptovaluta op elk moment omwisselen voor euro’s?

Bij AMDAX kunt u uw cryptovaluta op elk moment omwisselen voor euro’s. AMDAX leent uw cryptovaluta niet uit, zet de cryptovaluta niet vast of beperkt u anderszins in het gebruik van de cryptovaluta, tenzij we andere afspraken met u maken. Wij zijn een full reserve bewaarpartij. Dat houdt in dat bij AMDAX alle uitstaande tegoeden 100% gedekt zijn door de reserves in onze kluis.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Alle klantgegevens worden opgeslagen in een beveiligde opslag. Het is alleen toegankelijk voor de klant en geautoriseerd AMDAX-personeel. Zoals bij elk bedrijf, en als gereguleerde Nederlandse financiële instelling in het bijzonder, heeft het beveiligen van klantgegevens onze hoogste prioriteit. Ons beleid en onze technische aanpak weerspiegelen dat.

Ik heb verkeerde informatie ingevuld tijdens mijn onboardingsproces als klant. Kan ik deze wijzigen?

Ja, dat kan. Wijzigingen in het profiel (zoals adreswijziging of het wijzigen van een verlopen ID) kunnen rechtstreeks door u worden gedaan. Sommige informatie behoeft een controle op volledigheid en juistheid. In dat geval leidt een wijziging in profielgegevens tot een (intern) goedkeuringsproces. We streven ernaar om alle informatie binnen 24 uur te valideren. Houd er rekening mee dat het opzettelijk verstrekken van valse informatie om frauduleuze redenen kan leiden tot het sluiten van het account en een melding aan de relevante autoriteiten.

Ik heb geen toegang tot internet. Kan ik AMDAX bellen om een transactie uit te voeren?

Ja, u kunt ons bellen op +31-882632900 en een transactie doorgeven via de telefoon. Vergeet niet dat u om verificatie-informatie gevraagd wordt, voordat u uw transactie kunt doorgeven.